本报记者调查沪上月嫂市场

　　“速成月嫂”一月到手3000元 
 
　　□晚报记者程怡周柏伊摄影报道

　　培训一个月嫂到底要多少钱？保姆能不能充月嫂？上海月嫂怎会拿着外地上岗证？本报记者对沪上月嫂市场作了一番调查。

　　市/场/调/查

　　应聘当月嫂先付500元

　　“招聘月嫂：只需15天的培训，就能拿到母婴护理证，获得月嫂资格，本公司负责推荐雇主。”

　　15天就能成为目前市场上特别抢手的月嫂，并掌握所有的技能？自从本市逐渐进入生育高峰期之后，类似这样的广告在各网站招聘信息栏上随处可见。

　　究竟当个月嫂有多难，为了探究其中的内幕，记者充当了一回应聘者，根据网上招聘信息所提供的电话，找到了这家位于曹安路上的家政服务公司。

　　接待记者的是一位自称惠老师的女子，大约40多岁的模样，听口音像是北方人。

　　可能是记者的外貌着装与一般的应聘者有些不同，惠老师一开始还是比较警惕。不过，当记者用带有重庆口音的普通话与之交流，并表示自己刚从老家出来想找份工作后，她才逐渐放松下来，并详细询问记者的情况。

　　在得知了学历及在老家的情况后，惠老师问记者有否带小孩的经历。记者表示，自己有个弟弟，小时候帮妈妈照顾过他，懂得一些基本的带小孩方式。惠老师点头表示，这个情况还不错，不过仍需要特别的培训。对于具体的培训项目，惠老师拿出了一叠材料，包括产妇护理，新生儿、婴幼儿的饮食喂养及常见病处理的技能等。

　　“经过这些培训就一定能找到工作吗？”记者问。

　　“我们可以帮你推荐，现在月嫂的需求量很大，我们这里培训出来一个马上就能找到下家，很快的。”惠老师肯定地说道。

　　“那培训需要交钱吗？”记者问。

　　“500元，15天就能培训出来了，我们还发资格证的。”惠老师回答，“我们资格证是国家认可的。”

　　记者表示，希望能看一下证件。经过反复协商，惠老师从抽屉里取出了一张咖啡色封面的证书，上面写有《母婴护理资格证》的字样。不过打开后，记者发现，颁发单位却是沈阳市的某部门。

　　“沈阳的证件上海也通用的吗？”记者质疑。

　　“没有问题的，我们以前推荐的月嫂都是用这种证，肯定没问题的。”惠老师再三许诺，并催促记者确认后与之签约。

　　薪水差距大争相做月嫂

　　在随后的几次采访中，记者发现，有不少打着家政服务公司旗号的单位都在对外招聘月嫂，而他们所谓的培训也只是一些简单的幼儿护理。而前来应聘者绝大部分是原先在雇主家做专职保姆的，虽说有一定的带小孩和做家务的经验，但离月嫂所需的技能相差甚远。许多人都是看中了月嫂的薪水比保姆多得多，纷纷决定“弃姆从嫂”。

　　在一家位于南泉路上的家政服务公司内，记者认识了一位刚从东家辞职，专门来应聘月嫂的董阿姨。从安徽来沪打工的董阿姨今年42岁，当保姆已有三年多的时间了，自己生有三个孩子。对于月嫂这个新名词，她也了解了不少。

　　董阿姨告诉记者，两个月前，她在小区里带孩子时恰好认识了一个老乡，而这个老乡就是个月嫂，已经做了有半年多了。当她们谈论到薪水时，老乡的回答令她有些惊讶，2500元的月薪加上包吃包住，足足是自己的一倍多，而且逢年过节，东家还另外给她包了个500元的红包。

　　如此大的收入差距令董阿姨怦然心动，她匆匆辞去了现在的工作，专门来到月嫂公司希望能应聘培训。至于月嫂究竟是什么含义，董阿姨说得很肯定，“不就是带小孩嘛，我自己的三个小孩，还有我哥哥家的，都是我带大的，没有问题的。”

　　三/大/问/题

　　中介做手脚星级随意说

　　针对月嫂市场上存在的种种情况，记者采访了上海小阿华母婴健康机构从事母婴护理及月嫂培训多年的鲍惠萍。

　　“现在上海打着提供月嫂旗号的公司，少说也有上百家，几乎家家都说自己的月嫂具有多种资格证书，都是星级服务人员。但事实上，一名真正的高级月嫂，需要培训很长时间，对她们的经验和工作能力要求很高。””鲍惠萍说。

　　据鲍惠萍介绍，上个月，公司接到一个订单，是位已经生产一周的产妇来电要聘月嫂。这位产妇在半年前就预订了另外一家家政服务公司的三星级月嫂，每月收费3200元。但当产妇遇到无法正常分泌乳汁的情况后，这位自称会开奶的“三星月嫂”

　　却手足无措。无奈之下，产妇只能与其结算费用另请高明。

　　鲍惠萍表示，合格的月嫂都需经过一定的理论与技能培训，此外还需具备相应的实际操作能力。但有些公司为收取更多的服务费，在月嫂资格认证和级别评定上做手脚，提供虚假信息，将只具有中级或初级水平的月嫂当高级月嫂推荐给客户。

　　能做就做随时走人

　　月嫂的流动性非常高，这是记者在调查时发现的情况。记者在几家家政服务公司与一些来应聘或已经当上月嫂的人闲聊中发现，有许多月嫂并没有把母婴护理服务视为一种职业，“能做就做，做不下去就走人”的心态普遍存在于月嫂队伍中。

　　而这样的心理状态也是造成好月嫂稀缺的一个原因。像月嫂这样的服务性行业主要靠的就是经验和实际操作能力，而这些都来自于日常工作的积累，只有经过一段时间服务才能获得这样的经验。但由于月嫂的流动性大，就很容易造成公司无法对月嫂进行长期系统培训，升到“星级”的人数当然少之又少。

　　同时，这种情况也促使一些不负责任的家政公司私自抬高月嫂档次，以获取高额的管理费。据记者了解的情况，上海家政公司的管理费一般在10%—20%左右。

　　好月嫂变成长期保姆

　　“现在的月嫂都是两三个月起订，有些家庭甚至要订半年以上。”小阿华母婴健康机构市场总监徐明海说，现在市场上好月嫂稀缺。
　　徐明海表示，他们公司的月嫂必须提前半年预订，即使这样也不保证一定能订到。如今，不少孕产妇家庭都会请一个比较专业的月嫂，而好月嫂的抢手程度丝毫不亚于为孩子选择一个好学校。记者了解到，虽说月嫂是专门照顾月子中的产妇，帮她们恢复身体及护理刚出生的孩子，但很多家庭都认为一个月是远远不够的，都会多订一两个月。

　　而时下正进入生育高峰期，不少80后的年轻夫妇自身缺乏基本的家务料理能力，一旦找到了能全方位护理并提供服务的月嫂，就很难离得开了。“如果月嫂走了的话，他们连如何替孩子洗澡、做运动都不知道。”徐明海说，“所以有些人索性将月嫂服务的时间延长到了半年，最长的甚至要10多个月。”

　　请“长单”（服务3个月以上）的客户多了，服务周期自然拉长，月嫂断档现象也就不奇怪了。

　　呼唤行业规范

　　记者在采访中发现，月嫂在服务过程中出现的种种问题，很大程度上与公司的粗放型经营管理模式有关。从月嫂的招聘、培训、级别评定到上岗监督等环节，或多或少地存在着管理松散的问题。一些不正规的家政公司对月嫂的来历、人品、健康状况等不能做到深入了解，甚至没有经过严格细致的人员挑选和培训，由此埋下了安全隐患。

　　小阿华母婴健康机构市场总监徐明海告诉记者，目前上海市场上的月嫂，没有统一的资格认证，即便有证书，也来自天南海北多个城市。“我们培训出来的月嫂，由上海护理协会颁发资格证，有的单位出来的月嫂，可能拿着外省的从业证。”徐明海说，“目前行业内还没有一个统一的规范。”